两国消协还提醒,新加坡旅游局一旦获知中国消费者在新加坡购物过程中被侵权,都会及时督促商家及时合理解决问题,并在收到材料备案的14天之内回复。如商家不愿意做出合理安排,但消费者能提供足够的证据,新加坡旅游局将会协助向新加坡小额索偿法庭提出申请。